비영리 아카이빙

예전 매서웠던 겨울 어느날, 어느 한분에게 후원신청을 받았다. 책자를 보시고 법인과 시설의 위치, 직접 볼 수 있는지 물어보셨다. 그리고 후원에 참여해주셨다. 우리의 후원 중에는 증액이 자동으로 되는 시스템이 있다. 약정서 작성시 혹은 유선상으로도 신청 가능하다. 약정서 작성 중 증액을 요청했다가, 그 분이 가지고 계신 증액에 대한 가치관을 들었다.

그 분은 '증액은 너희가 요청해서 하는 것이 아닌, 너희가 잘 하면 내가 올려주는 것이다.' 라고 하셨다. 당연히 나도 그 분의 의견을 존중한다. 그래도 왜 자동 증액 시스템을 만들었는지 알려드렸다. 그 분께서 약정서를 작성하시고 가신 뒤, 팀원 중 한 명이 와서 '자기였다면, 제대로 설명 못드렸을거라고'라고 말했다.

그리고 또 한 분은 나보다 한 살 많은 형이었다. 대학원생으로 추측된다. 이미 해외아동단체를 후원 중 이셨다. 그 분을 개발하고 나니, 마찬가지로 팀원 중 한 명이(저번과 다른 팀원)개발하기 어려운 사람만 개발한다고 했다. 

선임이 되고 나서 개발의 결과가 달라졌다. 수치상으로만 본다면 확실히 감소했다. 개발이 안된다. 내 개발의 목표가 바뀌었기 때문다. 선임이 아니었을 때 개발의 목표는 '하루의 한 건, 그리고 팀 실적의 3분의1'이었다. 즉 양적 목표에 매달렸다. 오래하든 말든 일단 약정서에 사인하게 만들기 전략으로 개발했다.

선임이 되고 팀을 이끌고 나서 목표가 바뀌었다. 진짜 후원에 관심있고 여력이 되는 사람을 개발하기. 왜냐하면 후원취소가 너무 많기 때문이었다. 그건 회사에게도(취소 된 만큼 후원금이 준다), 우리에게도(취소 된 만큼 새로 개발해야한다), 중단 후원자에게도(후원을 중단했다는 죄책감으로 인해 후원을 다시 시작하기가 더 어려워진다) 좋지 않다. 

그래서 나는 애초에 후원을 할 수 있는, 하고 싶었던 사람을 찾고자 방법을 바꿨다. 예전 접근방식이 무작위로 누구 하나 걸려라하는 무대뽀 방식이었다. 이제는 대놓고 후원 캠페인임을 알 수 있게 피켓을 크게 세우고 핸드피켓을 든다. 

'이걸 보고도 부스로 온다고? 넌 찐이구나.'

그러다보니 캠페인 부스로 많이 오시는 대표 3가지 유형 중에서 

1 - 대학교 1,2학년/알바하고 있음/여성

2 - 중년여성/경제권쥐고 있음/종교적 믿음

3 - 직장인/중년/남성/타단체 후원중/후원에 대한 개인적인 기준 확고

3번 분은 평균적으로 후원을 감정적으로 판단하지 않으셨다. 오히려 냉정하게 판단하는 편이시다. 그래서 질문도 많으시고 깐깐하시다. 어설프게 알아서 제대로 대답하지 못하면 오히려 역정을 내신다. 이제 막 후원개발에 뛰어든 신입들은 대하기가 어렵다. 어떤 질문이 나올지 모르고, 질문을 받는 순간 주도권이 시민분에게 넘어가기 때문이다. 

그래서 난 3번 분의 경우, 나에게 질문을 해줬으면 했다. 내가 얼마나 많이 공부하고 자료도 많이 준비했는데. 왜 아무것도 안물어보시는건가. 여러분의 소중한 돈이다. 그래서 소중한 돈을 더 중히 쓸 수 있도록 하고 싶다. 

단체의 후원금 사용내역은 투명해야해. 
- 우리는 후원금 사용내역을 다 오픈(홈페이지, 국세청공시자료)하고, 3번의 감사(자체감사, 구청감사, 외부회계법인감사)를 받습니다.

후원금이 어떻게 사용되는데 
- 운영비로 15%, 사업비 중 45%가 XX사업에, 사업비의 23%가 AA사업에, 사업비의 나머지는 BB사업에 사용됩니다.

처음 듣는 단체라 신뢰가 안가는데
- 저희는 그동안 DD사업을 2년간 진행하여 다음과 같은 결과를 만들어냈습니다. 또한 AA사업에 대한 중간보고, 결과보고 또한 다음과 같은 형식으로 정기적으로 보고 하고 있습니다. 그래서 단체 투명성 평가에서 A등급을 받았습니다.

내가 너희를 어떻게 믿고 개인정보를 넘깁니까
- 그래서 봉사자, 대학생이 아닌 전문 교육을 받은 사회복지사가 직접 나왔습니다. 1년에 한 번씩 정보관리에 대한 의무 교육을 수료하고 있으며, 외부와 독립된 인트라넷 서버와 개인정보보호법 준수에 따라 후원자분들의 정보가 관리 됩니다. 따라서 삭제를 요청하실 경우 그 즉시 복원 불가능한 방법(온라인, 오프라인)으로 정보는 파기 됩니다.

물론 이렇게 답변을 준비해가도 후원개발이 안될 수 있다. 그건 소개팅이 내가 못나서가 아니라(기본적인 예의를 지킨 소개팅일때) 서로 맞지 않아서 안된 것처럼, 그 분과 우리가 맞지 않아서 안된 것일 뿐이다. 나중에 생각바뀌면 올 수 있도록 우리는 계속 그자리를 지키면 된다. 

우리는 언제나 그 자리에 준비된 채로 서있는다. 그러니 관심있으면 부끄러워 말고 먼저 다가와주면 좋겠다. 질문한다고 해치지 않는다. 

세상에 어리석은 질문은 없다.

1) 찐은 1. 진짜(오리지널)의 줄임말이다. 2. 찐은 '진짜'에서 진을 세게 발음한 것으로 '최고', '아주 좋음'의 뜻으로 쓰인다-네이버국어사전

나는 운이 좋게 첫 직장이 사회복지법인이었다. 크기가 크지 않았기 때문에 실습생, 신입직원이 오면 선임으로서 교육을 할 수 있는 기회를 얻을 수도 있었다. 그들은 사회복지분야에 열정과 관심을 가지고 있다. 하지만 실제 현장에서 느끼는 직업적 괴리감, 사회복지사가 아닌 직장인으로서의 직업관의 혼란 등을 겪고 있었다.

고작 7년 남짓의 경력으로 필자가 무슨 슈퍼바이저처럼 피드백을 줄 수 있겠는가. 하지만 먼저 겪은 선배로서 안 좋은 경험은 피해 가고, 나를 키울 수 있는 좋은 경험만을 최대한 많이 누리기를 바라면서 매 월 1회, 업로드 하고자 한다.

(나 또한 많은 경험을 누리지 않았기에 현 독자들이 읽는 시대와 맞지 않거나, 법과 정책의 변화기 있을 수 있다. 2023년도를 기준으로 작성된 글이며, 오류가 있을시 댓글로 피드백 주면 감사하겠다.)

1. 직업 vs 직장

당신은 왜 사회복지영역에 뛰어들었는가? 그렇다면 왜 사회복지사를 선택했는가? 왜 여기여야 하는가?

면접 질문 같은가? 맞다. 사회복지자격증을 취득했다고 해서 사회복지사가 아니고, 사회복지사업을 할 수 없다. 적어도 대한민국에서 사회복지사업을 하고 싶다면 어딘가에 속해 있어야 한다. 사회복지법인일수도 있고, 사회복지관일 수도 있다. 

그러나 사회복지사가 되기 위한 과정의 고민보다 어떤 사회복지사가 되고 싶은지에 대한 고민이 더 중요하다. mmorpg 게임은 만렙부터 시작이라고 한다. 사회복지사 자격증을 따고 끝이 아니라, 사회복지사 자격증을 따고 나서부터 본게임이라는 말이 맞다. 그래서 이 부분에 대한 고민을 먼저 했으면 하는 마음에, '직업 vs직장' 파트를 가장 먼저 넣어보았다.

(표를 보고 답변을 잠시 생각해 보자. 1분 안에 나만의 답이 떠오른다면 넘어가도 좋다.)

(내가 생각하고 있는 답변이다.)

1) 나는 왜 사회복지를 하고 싶은가?

사회복지사는 엄연히 전문 자격증을 가진 전문직업이다. 자격 취득 난도와 상관없이, 아무나 할 수 없는 전문 직업인이다. 더구나 전문직업인임에도 불구하고 좋은 일을 한다는 봉사적 인식과, 금전적으로 큰 연봉을 기대하기 어렵기도 하다. 그럼에도 불구하고 왜 사회복지를 하고 싶어 하는가? 이게 정립되지 않고 사회복지에 뛰어든다면 큰 회의감을 가진 채로 그만 둘 확률이 높다고 생각한다.

필자가 사회복지를 하는 이유는 '대한민국 자본주의의 발전을 위해서'다. 이 말을 들으면 바로 물음표가 튀어나온다. 추가 설명을 하자면 대학교 때 사회복지학과와 국사학과를 복수 전공했다. 그리고 큐레이터를 준비했었다. 당연히 전시회를 자주 다녔는데, 장애인들을 위한 시설과 전시회가 많이 부족함을 체감했다. 

만약 장애인들도 박물관, 미술관을 자유롭게 이용할 수 있다면 이 시장의 규모가 커질 수 있다고 생각했다. 

장애인구가 문화 관련시장으로 들어온다.->장애인구가 문화 관련시장의 생산자, 소비자로 참여한다.->문화 관련시장의 생산과 소비가 활발해진다->문화 관련전체 시장이 커진다

그래서 장애인복지에도 저절로 관심을 가지게 되었다. 

이유는 굳이 거창하지 않아도 된다. 사소할 정도로 개인적이어도 된다. 다만 그 명분, 구실을 끝까지 포기하지 않고 밀어붙일 수 있는 힘만 있다면. 

실습생들과 이야기를 해보면 봉사활동을 했던 기억이 좋아서 사회복지학과를 선택했다는 답변이 꽤 있었다. 내가 느낀 좋은 경험을 더 많은 시민들이 누릴 수 있게 하는 명분도 좋다. '왜?'라는 질문의 답을 먼저 찾게 된다면, 그다음 스텝은 저절로 찾을 수 있으니까

2) 왜 사회복지사를 선택했는가?

뒤에도 후술 하겠지만 사회복지사는 사회복지사업을 전문으로 하는 직업이다. 하지만 사회복지사만 사회복지를 하지 않는다. 사회복지공무원, 시민단체활동가, 봉사자, 기업사회공헌팀, 후원자, 행정가 등등 다양한 업종과 직군이 사회복지에 직간접적으로 참여한다. 그럼에도 불구하고 왜 당신은 사회복지사라는 직업을 선택했는가?

직업선택의 자유가 있기 때문에 사회복지사를 선택했다고 해서 은퇴할 때까지 사회복지사만 하는 시대는 아니다. 언제든 그만두고 다른 일을, 다른 직업을 선택할 수 있다. 그럼에도 불구하고 사회복지사를 선택한 이유는 아마도, 사회복지사가 사회복지를 하기에 가장 쉽다는 일종의 편견 때문일 것이다. 

사회복지사 자격증 합격률은 평균 30~40%다.(2023년 자격증 합격률 40.1%) 그마저도 4년제 졸업생들은 대부분 합격할 정도로 어렵지 않다. 사회복지관도 지역별로 다 있어서 수시채용이 많다. 반면 사회복지공무원은 말 그대로 공무원이다. 고시기간은 적어도 1년은 잡아야 한다. 기업사회공헌팀은 대부분 대기업에 있고 공채는 거의 드물다. 

사회복지실천론 교육을 들으면 사회복지사의 역할에 대한 내용이 나온다. 중재자, 중개자, 옹호자 등 다양한 역할이 나온다. 즉 사회복지사는 적재적소에서 여러 업무를 맡는다. 하지만 사회가 복잡해지면서 사회복지사가 하던 역할을 기업이 하기도 하고, 사회적 기업이 대신하기도 한다. 

그러면 사회복지사는 사라지는가? 아니다. 여전히 사회복지사는 사회복지를 하는 전문직업이다. 사회복지사만 할 수 있는 일은 여전히 차고 넘친다. 골목골목마다 사례관리를 대기업의 사회공헌팀이 할 수 있을까? 다른 지역의 네트워크를 활용해서 지역 내 문제를 사회복지공무원이 해결할 수 있을까? 사회적 기업이 지금 당장 치료를 받아야 하는 아이와 치료비 지원 사업을 연결해 줄 수 있을까? 

아무 의식 없이 사회복지학과를 졸업했기 때문에, 사회복지사가 되어서, 사회복지관에 취업해서, 사회복지업무를 한다면, 사명감을 가지고 더 잘할 수 있는 사회복지사의 자리와 혜택을 받을 클라이언트의 권리를 빼앗는 것과 마찬가지다. 

[냉정한 이타주의자]라는 책을 보면 남을 도울 수 있는 방법을 내가 영향을 끼칠 수 있는 척도로 계산한다. 만약 내가 사업에 재능이 있다면 차라리 사업체의 사장이 되어서 큰 손을 가진 후원자가 될 수도 있다. 내가 유튜브로 성공 수 있다면, 내 유튜브의 영향력을 활용해서 캠페인을 홍보할 수도 있다. 

나는 어디에 재능이 있는가. 사회복지사가 내가 재능을 발휘할 수 있는 최선의 직업이라면 기꺼이 도전하라.

3) 왜 여기여야 하는가

사회복지는 혼자서 절대 할 수 없다. 우리는 개인의 문제가 아닌 사회의 문제와 싸우고 있다. 개인과 사회가 싸우면 대부분 개인이 패배한다. 그러기에 우리는 우리 편을 만드는데, 그 편이 바로 사회복지를 주요 업으로 하는 단체다. 

우선 병원에 의사가 있듯이, 사회복지관에는 사회복지사가 있다. 사회복지사 자격을 취득했다면 자연스레 사회복지관 취업을 원한다. 이를 전공서적에서는 1차 현장이라고 한다. 하지만 사회복지관도 거대한 사회에서 매우 작은 부분을 차지한다. 그런 사회복지관을 지원해 주는 단체를 2차 현장이라고 한다. 사회복지법인이나 협의체, 지자체 등이다. 그리고 제3섹터라고 불리는 비영리영역의 단체들이 존재한다. NPO단체, 그 단체를 지원하는 협의체, 관련 컨설팅기관과 금융기관, 사회적 기업 등이다. 

'여기' 즉 직장이 중요한 이유는 우리의 아군이 나와 같이 싸울 수 있는 정예병인지가 중요하기 때문이다. 보급도 밀리고, 간부와 병사가 싸우기만 하는 군대라면 당연히 필패한다. 역으로 보급도 빵빵하고 간부와 병사가 한 몸처럼 협력하고, 전략과 전술이 적절하다면 승리할 수 있다. 

1차 현장에서 사회복지사의 보수는 보수체계가 매년 정해져 나오기 때문에 큰 차이는 없다.(사회복지관을 위탁 운영하는 사회복지법인의 풍족함에 따라서, 복리후생에 차이가 있을 수 있다.) 1) 집이 가까운가, 2) 관심 있는 클라이언트(아동, 노인, 장애인 등)를 담당하는가가 우선순위가 될 확률이 높다. 사내문화 직장 내 복지는 실제 면접을 가거나 취업사이트, 선배 취업자들을 통해 간접적으로 파악한다. 만약 2차 현장이라면 연봉협상이 중요해질 것이다.

보수, 복지, 연봉이 50%라면 나머지 50%는 이곳을 통해 내가 관심 있는 사회문제를 해결할 수 있는가이다. 단순히 이 직장의 네임밸류가 필요한 것이라면 절반은 포기하고 들어가는 것과 마찬가지다. 

4) 직업 vs직장

직업과 직장을 대립되게 표현되게 했지만 이 둘은 떼려야 뗄 수 없다. 다만 비중을 어디에 더 많이 둘 것이냐의 차이다. 과거에는 직장에 더 많은 비중을 두었던 시대라면, 지금은 직업에 더 많은 비중을 둘 때라고 생각한다. 이 글을 읽는 독자 여러분이 어디 어디 사회복지관의, NPO단체의 직원이 아닌, 사회복지사 누구누구라고 불리는 전문가가 되길 바라본다.

2024.04.17 - [사회복지에서 살아남기(Survivng the Social Sector)] - [Chapter 1. 사회복지학과에서 살아남기] 국립민속박물관에서 사회복지와 국사학의 융합의 길을 찾다.