비영리 아카이빙

오늘 유독 비바람이 몰아치는 날이네요. 이번 거리 캠페인에서 배웠던 것 중에 공유할 만한 내용은 타 단체와 경쟁하는 부분입니다. 아웃소싱 경험도 있고, 인하우스 팀에서 근무하던 경험도 있다 보니 양쪽에 대한 이해가 어느 정도 가능한 상황입니다.

특히 아웃소싱 같은 경우에는 평일, 주말 상관없이 자주 나갔던 경향이 있다 보니, 아웃소싱에서도 어떤 패턴으로 캠페인 부스를 정하는지, 서로 간에 어떻게 공조를 하는지, 왜 아웃소싱 단체들끼리는 경쟁이 치열하지 않은지 이런 것들을 알고 있습니다.

그러다 보니 거기에서 흔히 말하는 여러 가지 규칙 중에 '월요일 규칙'이라는 게 있습니다. 보통 한 장소 스팟을 정하게 되면 일주일 정도 그 스팟을 선점하게 되는데, 월요일에 먼저 선점한 경우에는 그 스팟에서 일주일 동안 캠페인을 진행할 수 있다 보니, 좋은 스팟일수록 월요일 아침 일찍 장소를 선점하려고 합니다. 그러다 보니 인하우스 팀으로 움직이던 당시와 아웃소싱으로 움직이던 팀 간의 경쟁이 있는 편입니다.

그래서 인기 있는 장소에 아웃소싱 업체 부스가 깔려 있으면 굳이 경쟁할 필요 없이 다른 곳으로 이동하곤 했는데, 만약 우리가 먼저 왔고 아웃소싱이 나중에 들어오는 경우에는 얘기가 좀 달라집니다. 인하우스 팀은 아웃소싱 업체들끼리 만든 규칙에 대해 지킬 의무도, 관심도 없었기 때문에 그들이 말하는 월요일 규칙을 따를 이유도 없었습니다. 그래서 우리가 좋은 장소에 월요일이 아닌 날짜에 부스를 펴고 캠페인을 하는데, 아웃소싱 업체에서 다가와 자기들이 월요일부터 캠페인을 하고 있었다고 말해도 저희가 비켜줄 의무는 없었습니다. 그래서 그냥 우리는 거기에 따를 의무가 없다면서 무시하고 캠페인을 진행하는 경우가 많았죠.

하지만 우리도 그런 논쟁에 휘말리고 싶지 않아서 월요일이 되면, 특히 인기 있는 지역(예를 들어 수원역)에는 최대한 아침 일찍, 아니 새벽에 가서 부스를 미리 설치해 두곤 했습니다. 성신여대역 쪽에서 자취를 했었을 때, 수원역에 아침 9시 전까지 부스를 깔아야 하다 보니 5시나 6시쯤 일어나서, 막히기 전에 수원역으로 이동해 부스를 미리 깔아놓고 차에서 다시 쪽잠을 자고, 9시쯤 나와 캠페인을 진행하곤 했습니다.

캠페인을 그렇게 진행하다 보면, 누가 봐도 아웃소싱 업체에서 자기들이 나오려고 했던 자리인데 우리가 먼저 하고 있는 걸 보고 급하게 어디론가 전화를 걸어 다른 장소로 이동하는 것들을 많이 봐왔죠. 제가 아웃소싱에서 일을 했기 때문에 어느 정도 그게 눈에 보인 것 같았습니다.

사실상 아웃소싱이나 인하우스나 일반 시민들이 보기엔 거기서 거기지만, 그래도 내부에서는 나름대로 치열한 경쟁이 있는 편입니다.

캠페인을 하다 보면 아무래도 어쩔 수 없이 거리에서 수많은 사람들의 동선을 막게 되고, 흔히 말하는 호객처럼 보이게 되는, 보수적으로 보면 다소 공격적으로 느껴질 수 있는 어프로치를 하게 된다. 그래서 보통 사람들이 스티커 붙여달라고 하는 식으로 많이 봤을 것이고(아웃소싱 업체에서 많이 진행하는 방식) 우리가 진행했던 방식은 스티커를 붙여달라고 하지는 않았고, 주로 펜을 들고 그냥 우리를 바라보게 한 뒤, 자연스럽게 유도하는 방식으로 진행했었다.

내가 나중에 바꿔보기도 했던 방식

물론 내가 나중에 선임이 되었을 때는 그 방식이 주로 마음에 들지 않아서, 스티커판을 내가 따로 A4 용지 하나 들고 다니는 방식도 사용해보기도 하고, 큰 판넬을 제작해서 아웃소싱의 기존 방식으로 진행해보는 경우도 있었다. 그건 이후에 다시 기술해보기로 하고, 어찌 되었든 그 방식으로 사람들을 많이 홀리다 보니 어쩔 수 없이 이 방식에 불만을 가진 사람들이 계속 생기기 마련이다.

민원이 들어오면 바로 단속으로 이어진다

다행히 그냥 좋은 일 하는 거니까 하면서 무시하거나, 혹은 그냥 인상을 가볍게 한 번 보고 목례만 하면서 넘어가는 경우가 많다. 그런데 이걸 불편해하시는 시민분들이 계시는 경우에는 그 즉시 바로 담당 부서(보통 구청인 것 같은데) 쪽에 민원을 넣게 된다. 그러면 그 민원을 받게 된 구청 담당자들은 다시 이것을 처리했다는 피드백을 줘야 하기 때문에, 우리에게 와서 이걸 치우라고 요청한 뒤, 우리가 이걸 치우게 되면 다시 사진을 찍고 민원인에게 보고를 해야 하는 방식이다.

그렇다 보니 좋게좋게 넘어가거나 하는 것들은 전혀 불가능하며, 우리가 현장에서 단속으로 쫓겨나게 되었을 때는 바로 다음 스팟이나 플랜 B 장소로 이동해야 한다.

내가 제일 많이 쫓겨났던 장소

내가 제일 많이 쫓겨났던 장소는 주로 내가 잠실역에서 캠페인을 진행했었던 곳이었는데, 송파구청에서 단속이 많이 나왔다. 퇴근 시간대에 가보면 알겠지만 사람이 무지막지하게 쏟아져 나온다. 지하철을 타러 가는 사람, 도로에서 빨간 버스를 기다리는 사람 등 엄청난 인파가 나오기 때문에, 우리가 사람을 붙잡는 어프로치를 하게 될 경우 동선의 불편함을 느끼는 시민들이 다수 있는 것 같다.

그래서 어쩔 수 없이 단속이 뜨면 부스를 접고 그날 캠페인을 접거나, 인근 다른 지역으로 이동하게 된다. 보통 잠실역 롯데타워 건너편 쪽에서 캠페인을 진행하는데, 거기서 단속이 뜨는 경우에는 길 건너 롯데월드 쪽으로 넘어가서 캠페인을 마저 진행했다.

선임이 된 뒤 내가 해줬던 피드백

그래서 내가 선임이 되었을 때, 둘째나 막내가 처음으로 단속에 쫓겨나는 경험을 하게 되면 우리가 잘못한 건가 하는 부정적인 마인드를 가지고는 한다. 그런 부정적인 마인드를 가지지 않도록 “우리가 잘못한 게 아니다”라고 피드백을 줬다. 우리가 단속을 당해서 쫓겨난 이유는 “시민이 민원을 넣는 방법을 알았기 때문”이라고 설명하면서 캠페인 분위기를 다시 끌어올렸다.

(오해하지 말 것. 시민이 잘못했다는 것이 아니라, 대다수의 시민은 민원을 넣는 방법을 잘 모르거나 귀찮아서 그냥 넘어가는데, 적극적이면서도 민원을 넣는 방법을 아는 시민이 우리 쪽을 제압한 것, 즉 우리가 재수 없었던 것이라는 의미이다.)

단속이 심한 곳에서는 미리 신고하기도 한다

이후 이런 단속이 심해지는 장소의 경우에는 미리 경찰서에 가서 집회 신고를 하고 캠페인을 하기도 한다. 물론 이게 법적 효력이 있거나 그러지는 않지만, 최소한 민원이 들어왔을 때, 혹은 다른 단체와 캠페인 부스 장소 선점이 겹쳤을 때 우리가 우선순위를 갖거나 쫓겨나지 않기 위한 장소 조건으로 많이 활용하고 있다.

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오랜만의 포스팅입니다. 한동안 블로그와 유튜브 확장에 시간을 많이 쓰다 보니, 여기에 시간을 많이 쓰지 못했습니다. 앞으로는 최대한 자주 와서 포스팅을 작성해보도록 하겠습니다.

아마 지난 포스팅은 수습 사회복지사 거리 캠페이너로서 활동하는 내용이었을 겁니다. 3년 5개월 동안의 활동이 워낙 많지만, 그 내용을 다 쓸 수는 없어서 제가 기억나는 것들만 짧게 몇 가지 공유해보려고 합니다.

거리 캠페인 중 가장 기억에 남는 일

우선 제일 먼저 기억에 남는 에피소드는 거리 캠페인을 하다가 겪었던 일입니다. 당시 3인 1팀이었고, 제가 남자 직원으로서는 둘째 정도 위치에 있었을 때였습니다. 비가 오는 날에는 보통 실내로 들어가서 캠페인을 진행하는데, 당시에는 지하철 역사와 지하 통로로 이어지는 경계선 쪽에서 캠페인 부스를 설치하고 진행하고 있었습니다.

비가 오는 것치고는 유동인구가 상당히 많았기 때문에 열심히 캠페인을 하고 있었는데, 어떤 아저씨 한 분이 캠페인 부스에 접근했습니다. 왠지 느낌이 싸해서 남자였던 제가 동반자로 참여했습니다. 캠페인 설명을 듣고 신청서를 5만 원 정도 작성해주셨는데, 보통은 신청을 하고 나면 다시 자기가 가던 길로 가곤 합니다. 그런데 그분은 가지 않고 갑자기 우리 캠페인 부스에서 약 10미터 정도 떨어진 공간에 자신이 가지고 있던 물건을 바닥에 막 늘어놓기 시작했습니다.

그냥 늘어놓기만 해도 상관은 없었는데, 그러면서 갑자기 우리 캠페인 부스를 기준으로 “신청하러 가라”고 소리를 지르는 게 아니겠습니까. 잠깐 그러면 상관이 없는데 계속해서 그걸 독려했고, 누가 와서 제지한다거나 경비 또는 보안 연락이 와서 제지하지도 않았습니다. 그것마저 없었으면 저희 캠페인 부스도 철수해야 하는 상황이었을 텐데 말입니다.

그러다가 어느 정도 캠페인 시간도 됐고, 저희는 앞에서 자꾸 소리를 치는 것 때문에 아예 부스마저 피해 가는 상황이 되다 보니 빨리 마무리할 생각으로 캠페인 부스를 정리하자고 했습니다.

상황이 커지기 시작했다

그래서 캠페인 부스를 정리하고 있는데 갑자기 그 아저씨가 오더니, 무슨 캠페인이 사람을 불러놓고 내 목소리가 들리냐, 제대로 해야지라고 시비를 거는 게 아니겠습니까. 당시 저희는 여자가 두 명이었고 남자는 저 혼자였기 때문에 애매한 상황이라, 일단 제가 몸으로 막으면서 대응하고 있었습니다. 저도 그냥 좋게좋게 넘어가는 스타일은 아니고, 말도 안 되는 말을 들으면 받아치고 지적해야 하는 편이다 보니 말로 전혀 지지 않고 받아치고 있는 상황이었습니다. 그러다가 그 아저씨가 평상시 같지 않게 저를 보고 뒤통수를 치고 배를 주먹으로 때리는 데까지 넘어가게 되었습니다.

그러다 보니 주변 사람들도 갑자기 멈춰 서서 상황을 확인하고 있었고, 저는 즉시 동료에게 경찰에 연락해달라고 요청했습니다. 경찰에 연락했고 곧 경찰이 도착했는데, 그때 지나가던 시민 한 분이 자기도 목격 증언을 해줄 수 있으니 필요하면 연락하라면서 연락처를 주고 가기도 했습니다.

경찰 신고 이후

당시 저를 때렸던 그 시민은 현장에서 체포되었고, 저는 현장 진술을 위해 같이 경찰서로 동행했습니다. 동행 후에는 진술서를 자필로 작성하고 서명한 뒤 다시 집으로 복귀했고, 아무래도 위에 보고가 들어갈 수밖에 없었습니다. 보고가 들어간 후에는 강제로 제 연차를 하루 차감하고 다음 날 하루 쉬게 되는 상황이 되었습니다.

그런데 생각보다 맞은 것치고는 별 타격은 없었습니다. 어차피 맞을 것도 각오하고 들이받은 거였기 때문에, 오히려 제 연차를 차감하고 강제로 쉬게 된 것에 대해서 약간 불만이 있었습니다. 현장에서 체포된 후에는 검찰로 사건이 넘어갔다는 것만 알게 되었고, 사과 같은 것은 전혀 없었습니다. 아무래도 상습범이었던 것 같습니다.

딱 그 사건 말고는, 단 한 번도 거리 캠페인을 하면서 맞았던 일 같은 이야기를 겪어본 적은 없습니다. 그래서 보통 거리 캠페인 관련 에피소드를 얘기할 때, 제가 가장 먼저 꺼내는 내용이 바로 이때 밖에서 겪었던 이야기입니다.

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합격 문자를 받고 드디어 첫 출근을 하게 됐다. 보통 합격을 하면 다음 달 1일부터 출근하는 경우가 많지 않은가. 그런데 나는 정말 애매한 날짜인 7월 27일부터 출근하라는 안내를 받았다. 추후에 더 자세히 이야기하겠지만, 행사를 진행해야 하는데 인원 충당이 필요하다 보니 신입 직원들을 조금 더 이르게 출근시킨 것이었다.

그래서 합격의 기쁨을 충분히 누릴 틈도 없이 곧바로 출근 준비를 해야 했다. 당시 나는 수원에 거주하고 있었기 때문에, 수원에서 성북구까지 장거리 출퇴근이 시작됐다. 오전 9시까지 출근해야 했기에 수원에서는 새벽 5시에 일어나야 했고, 준비 시간이 빠른 편이었던 나는 5시 15분에서 20분쯤 집에서 나왔다. 그렇게 지하철을 타고 왕십리까지 간 뒤, 왕십리에서 다시 버스로 갈아타고 출근했다.

당시 나와 함께 합격한 동기는 총 6명이었다.

이렇게 장거리 출퇴근을 하며 직장에 처음 출근하다 보니, 어쩔 수 없이 어리버리한 부분도 있었다. 첫 출근 후에는 간단한 오리엔테이션이 진행됐다. 수습 3개월 동안은 업무를 배워가는 입장이었기 때문에, 각 선임들에게 돌아가면서 회사 소개, 팀 소개, 법인 소개, 그리고 세세한 직무와 관련된 내용까지 오리엔테이션을 받게 되었다.

사회복지법인은 어떻게 운영되는지, 법인사무국과 산하 기관은 어떤 관계인지, 사회복지법의 전반적인 내용은 무엇인지, 그리고 이 법인을 운영하고 있는 불교 법인은 어떤 곳인지 등을 배웠다. 그다음으로는 대표적으로 어떤 모금 캠페인을 진행하고 있는지, 어떤 사업을 운영하고 있는지, 또 산하 기관에서는 어떤 사업을 진행하고 있는지까지 차근차근 익혀 나갔다.

수도권에 직접 운영하고 있는 복지관이 있었기 때문에 각 복지관을 직접 방문하는 일정도 있었다.

각 기관에서도 담당자들이 직접 우리를 위한 추가 교육을 진행해주었다. 이렇게 초기 오리엔테이션이 끝난 뒤, 우리 동기들이 배정받은 팀은 모금사업팀, 즉 거리 캠페인을 담당하는 팀이었다. 그리고 각자 한 개의 팀에 배정되었다.

그렇게 약 3개월 동안 캠페인을 진행하는 수습기간이 시작됐다.

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자소서는 열심히 썼고, 지금 와서는 당연하다고 생각하지만, 그때는 첫 취업 준비로서 본격적으로 자소서를 제출한 거기 때문에 두근두근거렸다. 다행히 서류 합격이라는 결과를 받을 수 있었고, 곧바로 면접 준비를 진행했다. 그때는 당연히 이런 면접을 도와줄 AI 자체가 없었기 때문에, 혼자서 인터넷 검색을 해가면서 어떤 단체인지 분석도 하고, 뉴스 자료도 찾아보고, 후기도 찾아보고, 내가 썼던 이력서를 한 번 더 검토해 보았다.

그리고 면접 당일, 정장을 입고 수원에서 서울 성북구까지 열심히 지하철을 타고 가서 면접에 참여했다. 당시 면접은 총 4단계 면접으로 진행되었다.

1단계는 전 직원(전 직원이라고 해봤자 한 30명 정도) 앞에서 PT 면접,
2단계는 선임들, 선임급 사회복지사들이 있는 데서 2차 면접,
3단계는 관리자급이 있는 데서 3차 면접,
4단계는 밖에 나가서 실제 거리 캠페인을 해보는 4차 면접이었다.

1차 면접 발표 순서는 2번째였다.

아, 깜빡하고 말 안 한 게 있는데, 당시 PT 면접이 있어서 프레젠테이션도 미리 준비했었다. 화려한 효과 같은 건 쓰지 않고 오직 스토리로만 승부하자는 생각으로, 내가 그동안 진행했던 사이드 프로젝트(즉, 촉각 그림 만드는 것)랑 엔비디아 서포터즈로 활동했던 맹학교 보조교사 스토리를 위주로 집어넣었다. 그리고 사회복지 실습했던 것도 어필을 했다. 내가 보고 있던 법인사무국 면접은 법인사무국에서 운영하고 있던 산하기관에서 실습을 했기 때문에 어필할 수 있는 포인트라고 생각했다. 그리고 당시 나는 모금 직군으로 지원했기 때문에 F2F 캠페이너로서 아웃소싱 업계에서 일을 했던 경험도 어필했다.

4분 정도의 짧은 발표를 끝내고 질문을 요청했는데, 아무도 질문을 하지 않았다. 나중에 합격하고 후일담으로 들어보니 스토리가 너무 독특하고 소위 말해 좀 이상해서 아무도 질문을 하지 않았다고 한다. 나는 그 반응을 듣고 솔직히 지금도 약간의 트라우마처럼 남아 있다.

그래서 그 이후부터는 어떠한 발표라든지 강연이 되었든 질문 받는 시간이 있으면 무조건 최소한 하나 이상의 질문을 하려고 한다. 그게 발표자에 대한 예의라고 생각하기 때문에.

이후 2차 면접은 선임들을 대상으로 다대다 면접으로 진행했다. 다대다 면접에서는 4~5명 정도의 지원자가 들어가고, 선임들도 6명 정도 들어가 있었고, 순차적으로 답변을 하거나 한 명만 콕 찍어서 질문해서 답변을 받는 형식이었다. 지금 와서 보면 내가 어떤 질문을 받았는지 잘 생각이 나지 않는다. 아무튼 그때도 나는 거리낌 없이 답변을 진행했다.

점심을 간단하게 먹었는데, 당시 선임 2명과 지원자 2명씩 짝을 지어서, 식당으로 가서 같이 밥을 먹는 것부터 면접에 포함돼서 진행을 했기 때문에 나는 1번 지원자와 함께 쌀국수를 먹으러 갔었다. 같이 갔던 지원자는 긴장을 많이 했는지 밥을 거의 먹지 못했고, 나만 아무 신경 안 쓰고 밥을 열심히 먹었다.

이후 3차 면접은 관리자급 대상으로 해서, 마찬가지로 다대다 면접으로 진행됐고, 면접관은 4명 정도였고 지원자도 4명 정도 들어가서 발표를 진행했다. 당시 내 오른쪽에 있던 지원자는 공무원 준비를 하다가 이번 면접에 참여했는데, 면접관의 질문에 대해서 너무 벌벌 떨면서 답변을 했다. 특히 손을 너무 꽉 쥐고 손을 벌벌 떨면서 답변을 하다 보니, 옆에 있던 내가 너무 안쓰러워서 손을 꼭 잡아주고 싶었다. 오해하지 마라. 옆의 지원자도 남자였다.

당시 기억나는 질문으로는 “장애인에 대한 인식”이었다. 왼쪽 2명부터는 공통적인 대답이 “장애인은 우리와 똑같다”라는 형식으로 답변을 진행했다. 답변 순서가 넘어오는 과정에서 나는 이 답변과 똑같은 답변을 해서는 차별성이 없다고 생각했기 때문에, 나는 “장애인은 우리와 다르다”라는 방식으로 두괄식 답변을 했다. 물론 내가 장애인차별주의자라서 그런 것은 아니고, 그 뒤에 근거로서 내가 성북장애인복지관에서 당시 발달장애인 서포터즈 봉사자로 활동했던 예시로 근거를 들어서 설명을 했다.

당시 발달장애 청소년을 대상으로 직접 가정 방문해서 교육을 진행하는 봉사활동을 했었는데, 보호자님과 잠깐 얘기했던 시간 중에서 내가 시각장애인 맹학교에서 미술 보조교사 활동을 했었을 때 그 얘기를 했더니, 당시 어머님께서 “앞이 안 보여도 그림을 그릴 수 있나요?”라고 반문했던 사례를 예로 들었다. 그래서 장애인은 우리와 다르다는 근거로, 같은 장애를 가졌더라도 장애의 정도가 다르고 장애를 받아들이는 인식도 다르다고 말을 했으며, 더구나 장애 유형이 다르다면 서로 다른 장애에 대해서 전혀 이해하지 못하고 있다는 식으로 근거 스토리를 덧붙였다. 지금 생각해도 너무 만족스러운 답변이다.

이어서 4차 면접은 사무실 근처 외부로 나가서 거리 캠페인을 실제로 해보는 경험이었다. 4명씩 조를 짜고 나가서 차를 타고 캠페인 부스가 미리 깔려진 장소로 이동을 했다. 그리고 간단한 캠페인에 대한 설명을 듣고, 10분 정도 실제 사람들을 불러 모으고 설명하는 것까지 진행하는 방식이었다. 현장에는 선임들이 같이 멀찍이 떨어져서 관찰을 했었고, 지원자들은 열심히 정장을 입고 사람들의 관심을 끌고 설명을 진행했다. 나는 아웃소싱 캠페이너 경험 짬밥을 살려서 열심히 사람들의 관심을 불러 모았고, 춤도 추고 이상한 행동 짓거리도 하면서 사람들의 관심을 끌어 모았다. 사람들이 잘 안 불러 모아졌을 때는 관찰하고 있던 선임이 와서 시민인 것처럼 질문을 하기도 했다. 그렇게 10분 정도 지나고 나서 최종 면접은 끝이 났다. 그렇게 장기간에 걸친 면접이 끝나고 집에 돌아온 뒤, 저녁 먹을 때쯤 모르는 번호로 전화가 와서 받아보니 최종 합격하였다는 합격 전화였다.

이렇게 내가 본격적으로 모금의 세계에 빠져든 계기가 된,

두 번째, 직장에서의 사회생활이 시작되었다.

지난 편에 이어서

https://npo-archiving.tistory.com/entry/%EB%B9%84%EC%98%81%EB%A6%AC-%EB%8F%84%EC%84%9C-%ED%9B%84%EA%B8%B0-%E2%80%9C%EC%A1%B0%EC%A7%81%EC%9D%98-%EC%97%AD%EB%8F%99%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EC%84%B1%EA%B3%B5%ED%95%98%EB%8A%94-%EA%B3%A0%EC%95%A1-%EB%AA%A8%EA%B8%88%E2%80%9D-%E2%80%94-%EC%9A%B0%EB%A6%AC%EB%8A%94-%EC%99%9C-%EC%95%84%EC%A7%81%EB%8F%84-charity%EC%97%90-%EB%A8%B8%EB%AC%BC%EB%9F%AC-%EC%9E%88%EB%8A%94%EA%B0%80

단체가 비대해질 수록 효율화를 위해서 직무와 부서를 기능적으로 분리하기 시작한다. 왜냐하면 그래야만 즉각적인 성과와 피드백을 줄 수 있기 때문이다. 1명이 모든 분야를 다 망라하는 직원일 수록 뽑기도, 트레이닝을 시키기도, 적응시키기도, 업무 피드백을 주기도 어렵다. 그렇기 때문에 일정 규모 이상으로 커지기 시작하면 모금과 복지로 부서를 구분하기 시작한다. 모금 직군은 사업에 대한 고민을 안해도 되고, 복지(사업) 직군은 자금에 대한 걱정을 안해도 되기 때문이다. 

하지만 서로가 서로의 필요를 인정하고, 시너지를 일으키고 싶어하는 의도는 알겠으나, 정작 현실은 그렇지 않다. 단체의 목표치가 어딘지에 따라서, 그리고 보상 시스템이 어떻게 되어 있는지에 따라서 서로를 비교하기 시작한다. 만약 단체의 내부적인 목표와 성과 측정 기준(대외적인 목표는 상관 없다, 실제 근무하는 CEO의 목표 하달과 직원들의 내적동기가 중요하다)이 모금액이라면 모금 직군에 힘을 쏟는다. 왜냐하면 모금 직군은 투자하고 갈군(?) 만큼 즉각적인 피드백이 나오는 직군이고, 성과 자랑하기도 용이하기 때문이다. 

'자기가 있을 때 후원금 성장을 얼만큼 달성했다' 만큼 직관적이고 자랑하기 쉽고, 상대방을 설득시키기 쉬운 목표치도 없기 때문이다. 그러면 상대적으로 돈을 벌지 못하는 부서는 눈치를 보게 된다. 분명 단체의 설립 목표는 그게 아니었음에도 말이다. 물론 사업을 하기 위해서는 자원이 필요하고, 자원을 모으기 위해서는 모금이 필요하다. 하지만 단체의 비전과 설립 목표를 달성하는 방법이 오직 후원금 규모에 따라 결정되는 거라면 사회복지의 전문성과 전략이 왜 필요하겠는가? 그저 가진 돈을 다 때려 넣으면 되는데. 오히려 역으로 모금액이 많아야 문제를 잘 해결한다고 착각하는게 아닐까 하는 고민이 필요한 시점이다.

우리 단체는 늘 모금직군이 부족하다. 그래서 모금직군이 복지로 가는 것은 거의 드물지만, 반대로 복지직군이 모금으로 오는 것은 대환영이다. 공급과 수요법칙에 따라서 왜 모금은 늘 부족할까? 단체 내 모금직군에 대한 수요는 넘친다. 보조금으로 사업하기 점점 까다로워 질 수록 자체적인 재원 활용에 대한 욕구가 강해진다. 부모님에게 용돈을 타서 쓰는 생활과 아르바이트라도 해서 내가 직접 돈을 벌고 쓰는 것에 대한 차이다. 결국 모금은 돈을 벌어야 하는 직군이며, 결국 평가는 모금액으로 귀결된다. 후원자와의 관계 유지와 같은 평가는 뒷전이다. '그래서 얼마?' 이 단어를 넘기기 힘들다. 그러다보니 처음에는 의욕을 가지고 모금을 시작을 해도 결국 펀드매니저처럼 '돈'으로 평가가 될 수 밖에 없는 현실을 2~3년을 겪고 나면 회의감을 겪을 수 있다.

처음 1년은 잘 모르고 처음하는 거라 재밌을 수 있다. 2년 부터는 일이 손에 익는다. 어느정도 돌아가는 판이 보인다. 하지만 열심히 작년에 모았던 모금액은 다시 리셋되고 처음부터 다시 시작해야한다. 그리고 목표는 더 늘어난다. 3년째가 되면 다시 모금액은 리셋되고 목표는 더 늘어난다. 영업직군이라면 상관없다. 왜냐하면 개발하는 만큼 성과급이 들어오니까. 영업직군의 동기는 회사의 매출 목표 증대와 그에 따른 성과급이다. 반면 복지로 시작해서 모금에 들어오면 톱니바퀴 몇개가 빠져 있다. 특히 사회복지 전공자들은 사회, 대상자의 변화에 동기부여를 느낀다. 생활환경이 좋아지든, 추가적인 자원이 더 들어가지 않아도 되든지, 작업능력이 전 보다 더 좋아졌든지 말이다. 하지만 내부적으로 생각해보자. 모금직군이 열심히 모금을 해오면 사회가, 아니면 단체가 추구하는 목표에 도달하고 있다는 변화가 눈에 보일까? 

예전에 거리모금을 할때, 한 거리에서 만난 한 시민이 이런 말을 한게 여전히 기억에 남는다. (당시 동기가 자기가 들은건 이야기해주었다) 

"몇십년째 아동을 위한 후원을 하는데, 여전히 후원금이 필요할 정도로 변한게 없어요?"

물론 사회가 다변화하고 복잡해지면서 예전에 없던 새로운 사회문제가 발생하고 사각지대가 발굴되면서 여전히 도움이 필요한 대상자나 문제가 발견되곤 한다. 하지만 외부적인 시민들이 느끼는 문제를 내부 직원도 똑같이 생각하게 만든다면 그건 큰 문제다. 내부 직원다 단체의 클라이언트다. 나의 모금이 구체적으로 단체가 해결하고자 하는 문제에 어느정도 기여를 하고 있는지를 명확하게 증명해줘야 한다. 그렇지 않으면 책에서 언급한데로, 모금직군은 자신들을 영업사원으로 바라보며, 기부자에게서 돈을 받아낼 궁리만 하게 될지 모른다.

궁극적으로 단체의 평가는 모금액이 아니라 단체의 비전과 목표에 맞춰서 실제로 사회를 변화시켰느냐로 평가받아야 한다. 하지만 내부적으로는 여전히 모금액의 성장을 기준으로 평가 받고 있으며, 심지어 외부에서 모금시장의 성장을 기부금액의 성장으로 평가한다. 기부금액이 늘어서 모금시장이 성장했다는 평가는 어찌보면, 단체가 자원을 더 투자하고 있음에도 그 만큼의 성취를 보여주고 있는지와도 결부된다. 단순한 문제에는 적은 자원으로, 복잡한 문제는 많은 자원만이 문제를 해결할 수 있다고 주장할 수 있다. 

하지만 그저 자원이 많다는(혹은 많아야 한다는) 핑계를 대고 더 효과적인 해결책을 찾으려 하지 않으려는 것이 아닐까? 내가 자주 인용하는 '냉정한 이타주의자'에서는 아프리카의 아동의 학교 출석률을 높이는 가장 최선의 방법은 학용품 보급, 교사 교육이 아니라 구충제 보급이었다는 사실을 밝혔다. 사업의 효과성과 임팩트는 투입된 자원의 절대적인 양이 보장해주지 않는다. 

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지원 공고를 확인하고 나니, 이제는 정말 본격적으로 취업 준비를 다시 시작해야겠다는 생각이 들었다.

이력서는 그동안 해왔던 활동들을 하나씩 정리해서 칸칸이 채워 넣으면 됐지만, 자기소개서는 조금 달랐다. 지금처럼 AI의 도움을 받을 수 있었던 시절도 아니었기 때문에 처음부터 끝까지 전부 손으로, 아니 정확히는 직접 타이핑하며 써 내려가야 했다. 혹시 예전에 작성해둔 자료가 남아 있지 않을까 싶어 한 번 찾아봤는데, 아쉽게도 당시 자기소개서 파일은 하나도 남아 있지 않았다. 그래서 지금 와서는 그 내용을 따로 공유할 수 없다는 점이 조금 아쉽다.

면접 과정도 꽤 인상적이었다. 총 4차 면접까지 진행됐는데, 일반적인 면접만 있는 것이 아니라 중간에 PT 면접이 따로 있었다. 전 직원들 앞에서 자신의 역량을 직접 소개하고 어필해야 하는 방식이었는데, 나는 특히 이 부분에 더 많은 준비를 쏟았다. 단순히 ‘무엇을 했다’고 나열하기보다는, 내가 해온 경험이 이 직무와 어떻게 연결될 수 있는지를 보여주는 데 집중했던 것 같다.

특히 장애인과 관련된 경험으로는 시각장애 아동을 위한 서포터 활동과 3D 프린터를 활용해 참여했던 내용을 담았고, 그다음으로는 내가 직전까지 해왔던 F2F 캠페인 활동을 비교적 비중 있게 정리했다. 지금 돌아보면, 그때의 PT 준비는 단순한 발표 자료를 만드는 작업이 아니라 내가 해온 경험들을 하나의 흐름으로 다시 묶어내는 과정이었던 것 같다.

다행히도 당시에는 네이버 마이박스 같은 클라우드에 이것저것 파일을 꽤 많이 정리해두고 있었다. 덕분에 이력서와 자기소개서를 다시 작성할 때 예전에 했던 활동이나 기록들을 참고하는 데 큰 도움이 됐다. 그 경험 이후로는 취업 준비를 하든, 다른 기회를 준비하든 내가 해왔던 활동들을 평소에 한곳에 모아두는 게 정말 중요하다는 걸 더 실감하게 됐다.

그래서 만약 지금 취업을 준비하고 있다면, 예전 활동 자료나 경험 기록, 발표 자료, 수료증, 자격증 사본처럼 언젠가 다시 꺼내볼 수 있는 자료들은 평소에 한 군데 차곡차곡 정리해두는 걸 꼭 추천하고 싶다. 막상 필요할 때 그 기록들이 생각보다 훨씬 큰 힘이 되기 때문이다.

서류 준비 과정 자체는 오히려 쓸 내용이 많아서 어떤 경험을 중심으로 정리해야 할지 선택하는 게 더 어려웠다. 그래도 졸업증명서, 성적증명서, 사회복지사 자격증 같은 필요한 서류들까지 빠짐없이 준비해서 무사히 제출할 수 있었다.

다행히 서류는 워낙 쓸 게 많아서 어떤 걸 써야 할지 정하는 게 더 어려웠었고, 그 외에 필요한 서류들(졸업증명서, 성적증명서, 사회복지사 자격증 등)도 다 갖춰서 무사히 제출했다.

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한 번쯤은 다들 이런 생각 해본 적 있지 않을까. 익숙했던 일을 마무리하고 나면, 그다음엔 어디로 가야 할지 막막해지는 순간 말이다.

아웃소싱 F2F 캠페이너로 활동하던 시간을 마무리한 뒤, 나는 자연스럽게 새로운 직장을 찾아야 하는 상황에 놓였다. 정규직은 아니었기 때문에 엄밀히 말하면 ‘퇴사’라는 표현이 딱 맞지는 않았지만, 어쨌든 다음 일을 구해야 한다는 현실은 분명했다. 집에 앉아 별다른 일도 하지 못한 채 사회복지사 채용 공고를 이곳저곳 뒤적이던 시간이 꽤 길게 느껴졌다.

구인·구직 사이트를 돌아다니며 여러 기관의 사회복지사 채용 공고를 비교해서 보고 있던 어느 날, 유독 눈에 들어오는 공고 하나가 있었다. 바로 2017년 3분기 ㅇㅇㅇ 법인사무국 채용 공고였다. 당시 공고에는 법인사무국 사회복지사 직무로 후원개발, 복지사업, 후원관리 업무가 안내되어 있었다.

‘ㅇㅇㅇ 법인사무국’이라는 이름이 유독 익숙하게 느껴졌던 이유도 있었다. 내가 실습했던 곳이 바로 ㅇㅇ장애인복지관이었고, 그 기관이 ㅇㅇㅇ 법인사무국에서 운영하는 위탁기관이었기 때문이다. 실습 기간 중 실제로 법인사무국을 한 번 방문한 적도 있어서, 완전히 낯선 기관이라는 느낌보다는 이미 한 번 접점이 있었던 곳이라는 인상이 더 컸다.

무엇보다도 내 시선을 끌었던 건 모금 직군 채용이었다. 일반적인 사회복지기관 채용 공고에서는 생각보다 자주 보이지 않던 분야였는데, ㅇㅇㅇ 법인사무국은 그 직무를 분명하게 열어두고 있었다. 취업을 준비하려면 결국 직무 분석부터 해야 하지 않겠나. 그런데 더 흥미로웠던 건, 그곳에서 운영하는 모금 방식의 중심이 거리 캠페인, 즉 F2F 캠페인이었다는 점이었다. 내가 직전까지 해오던 일과 완전히 동떨어진 분야가 아니라, 오히려 어느 정도 연결될 수 있는 업무처럼 보였다.

그 순간 솔직히 이런 생각이 들었다. “이거, 어쩌면 나를 위한 공고 아닌가?”

ㅇㅇ장애인복지관이라는 접점도 있었고, 대학에서 장애인 관련 전공 수업도 들었고(원래 장애인복지에 관심이 많았지), 대외활동도 시각장애인아동을 대상으로도 했었고(엔비디아 비주얼서포터즈), 짧지만 약 2개월 동안 거리 모금도 직접 경험해봤다. 이전의 F2F 캠페이너 활동을 바탕으로 본다면 완전히 새로운 세계에 도전하는 것이 아니라, 내가 해왔던 경험을 조금 더 사회복지 현장 안으로 가져오는 과정이 될 수도 있겠다고 느꼈다. 그렇게 나는, 막연하게 채용 공고를 훑어보던 단계에서 벗어나 본격적으로 취업 준비를 시작하게 됐다.

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