비영리 아카이빙

시간이 좀 지나기는 했지만 아름다운재단이 주최한 특강의 내용을 정리해서 올려보고자 합니다.

(총 3가지의 주제와 실제 책을 읽고 난 리뷰까지 업로드 예정입니다)

총 3가제 주제중 첫번째 주제는 바로 ‘기부자 및 잠재기부자와의 관계를 어떻게 지속적으로 유지하고, 더 깊이 있게 만들어갈 것인가’에 대한 고민과 실천이었습니다.

아름다운재단의 대표 뉴스레터인 후후레터는 단순한 정보 전달을 넘어, 기부자와 잠재기부자와의 신뢰와 공감, 그리고 사회적 변화를 함께 만들어가는 ‘관계 중심 소통 전략’의 핵심 도구로 자리 잡고 있었습니다.

특히, 후후레터는

• 기부자들이 느낄 수 있는 무력감과 좌절을 극복할 수 있도록 돕고
• 작은 기부가 만들어내는 긍정적인 변화를 구체적으로 보여주며
• 기부자와의 꾸준한 접점과 감정적 유대감을 쌓는 데 집중하고 있었습니다.

이번 글에서는 포럼에서 직접 들은 생생한 내용과,
추가로 찾아본 자료를 바탕으로
후후레터가 어떻게 기부자 및 잠재기부자와의 관계를 유지하고 심화하는지 그 노하우와 전략을 정리해 공유합니다.

후후레터의 관계 중심 전략

1. 맞춤형 타겟팅과 세심한 배려

후후레터는 주요 독자층(중장년 기부자)의 특성을 분석해 글씨 크기, 콘텐츠 톤, 주제 선정까지 세심하게 맞춥니다.
독자들이 ‘나를 위한 뉴스레터’라고 느낄 수 있도록 소셜미디어를 통한 트렌드 파악과 피드백 수집도 적극적으로 이루어집니다.

2. 공감과 신뢰를 쌓는 스토리텔링

단순한 정보 전달이 아니라, 기부자의 입장에서 공감할 수 있는 실제 사례와 이야기를 중심으로 콘텐츠를 구성합니다.
기부가 만들어낸 변화를 구체적으로 보여주면서 기부자 스스로가 ‘내가 사회를 바꾸는 주인공’임을 느끼게 합니다.

3. 쌍방향 소통과 참여 유도

후후레터는 매 호마다 퀴즈, 의견 남기기 등 독자가 직접 참여할 수 있는 코너를 마련해
기부자와의 쌍방향 소통을 강화합니다. 이렇게 모인 피드백은 실제 뉴스레터 개선에 적극 반영되어 기부자와의 신뢰를 더욱 두텁게 만듭니다.

4. 데이터 기반 맞춤 소통

오픈율, 클릭률 등 다양한 데이터를 분석해 기부자들이 어떤 콘텐츠에 더 관심을 보이는지 파악하고, 뉴스레터 형식과 내용을 지속적으로 최적화합니다. 예를 들어, 카드뉴스보다 실제 기부자의 목소리가 담긴 영상이 더 임팩트 있다는 점을 발견해 콘텐츠 전략을 유연하게 조정하고 있습니다.

5. 투명성과 진정성

성공 사례뿐 아니라 시행착오, 실패 사례까지 솔직하게 공유함으로써 기부자와의 진정한 신뢰를 쌓아가고 있습니다.
이런 투명한 소통은 ‘진짜 팬’을 만드는 중요한 비결이기도 합니다.

후후레터가 만들어낸 변화

후후레터는 지난 5년간 아름다운재단의 기부 문화 확산과 기부자 관계 심화에 큰 역할을 해왔습니다. 정기적이고 진정성 있는 소통을 통해 기부자들에게 ‘내가 한 작은 기부가 누군가의 삶에 큰 변화를 만들었다’는 자부심과 지속적인 동기부여를 제공하고 있습니다.

2025년 기준, 아름다운재단은 52억 원 규모의 지원사업을 통해 123개 단체와 1,622명의 개인을 지원하고 있으며, 후후레터는 이런 변화의 현장을 투명하게 공유하며 기부자와의 감정적 유대를 더욱 단단히 하고 있습니다.

앞으로의 과제와 제안

• 데이터 기반 스토리텔링 강화
  독자 반응을 분석해 더욱 공감력 높은 콘텐츠를 개발할 예정입니다.
• 다양한 소통 채널 확장
  뉴스레터 외에도 SNS, 블로그 등 여러 플랫폼을 통해 입체적으로 소통할 계획이에요.
• 기부자 참여형 콘텐츠 확대
  기부자 의견과 경험을 적극 반영하는 쌍방향 소통 모델을 강화합니다.
• 기부의 의미 확장
  기부를 단순한 금전적 지원이 아닌,
  사회 변화를 촉진하는 행위로 인식시키는 데 주력할 예정입니다.

참고자료

• 아름다운재단 후후레터 공식 페이지
• 아름다운재단 2025년 지원사업 안내
• 비영리 뉴스레터 소통 사례 - 아름다운재단 블로그
• 기부자 실제 경험담 모음
• 아름다운재단 뉴스레터 아카이브

여러분도 후후레터를 통해 ‘기부자와의 진정한 관계’가 어떻게 만들어지는지 직접 느껴보시길 추천드립니다!